Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hitclup

Chào mừng bạn đến với hitclup — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ hitclup.one. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và hitclup ("Chúng tôi" hoặc "Công ty") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ, nội dung, tính năng và giao diện của nền tảng hitclup.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tích vào ô xác nhận điều khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitclup, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hitclup.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hitclup, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hitclup nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng có ràng buộc pháp lý.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà tư vấn hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hitclup.
• Chưa từng bị hitclup đóng hoặc tạm ngưng tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản hitclup duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên cá nhân, tên người thân hoặc thông tin giả mạo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu pháp lý.

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi. hitclup có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch vượt ngưỡng kiểm soát nội bộ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực 2 lớp (2FA) của mình. hitclup sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng hitclup được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). hitclup chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức sau:

Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối hoặc trì hoãn trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính; còn điều kiện vòng cược chưa hoàn thành; hoặc hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận cần điều tra thêm. hitclup cam kết thông báo lý do rõ ràng trong vòng 24 giờ nếu từ chối yêu cầu rút tiền.

Tất cả kết quả cá cược trên nền tảng hitclup được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện (đối với cá cược thể thao và đá gà) hoặc kết quả từ phần mềm được chứng nhận độc lập (đối với trò chơi casino và nổ hũ). hitclup không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi hay trận đấu nào.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của hitclup.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, hitclup có quyền hủy và hoàn tiền cược bị ảnh hưởng.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• hitclup có quyền áp đặt giới hạn cược đối với từng thành viên hoặc từng sự kiện cụ thể theo quyết định nội bộ.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

hitclup cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình đi kèm các điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành, bao gồm: yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng, trò chơi được tính và mức cược tối thiểu/tối đa.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của hitclup:

• Mỗi chương trình chỉ áp dụng cho một tài khoản / một hộ gia đình / một địa chỉ IP mỗi lần.
• Bonus không được rút trực tiếp — Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thắng từ bonus có thể rút ra.
• hitclup có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng điều khoản đã áp dụng cho bonus hiện tại vẫn giữ nguyên.
• hitclup bảo lưu quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ hitclup:

• Gian lận và gian lận điện toán: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích nhận nhiều lần bonus hoặc lách quy định.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hitclup để rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý khai thác các lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để tối đa hóa lợi ích một cách phi lý, bao gồm cược đối nghịch (matched betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Hack và xâm phạm hệ thống: Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của Người dùng khác.
• Quấy rối và lăng mạ: Hành xử thô lỗ, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của hitclup.

hitclup cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng theo các tiêu chuẩn cao nhất của ngành. Tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo quy định của Chính sách bảo mật hitclup — là tài liệu độc lập và được coi là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

hitclup áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao tiếp giữa trình duyệt của Người dùng và máy chủ, xác thực 2 lớp (2FA) tùy chọn, và hệ thống giám sát bảo mật tự động 24/7. Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

hitclup coi việc cá cược có trách nhiệm là một cam kết cốt lõi — không phải nghĩa vụ pháp lý đơn thuần. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tại trang cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. Trong thời gian này, Người dùng không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Lịch sử cược: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc người thân, chúng tôi khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hitclup.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hitclup không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc Người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi hitclup đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

hitclup không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, hitclup sẽ nỗ lực thông báo trước và phục hồi dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của hitclup đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

hitclup bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của Người dùng) sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ như sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ hoặc cập nhật thông tin liên hệ, hitclup có thể cập nhật ngay không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ hitclup, Người dùng vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được — sao chép địa chỉ này để gửi)
• Chat trực tiếp: Nút chat trên trang chủ hitclup — phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: hitclup cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc

Mọi tranh chấp giữa Người dùng và hitclup mà không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình giải quyết tranh chấp trực tuyến của hitclup trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.